Het jaar 2020 was zeker eenzaam voor veel mensen over de hele wereld, aangezien de COVID-19-pandemie resulteerde in de annulering van bijna alle sociale evenementen en bijeenkomsten. Als gevolg hiervan zijn online evenementen de nieuwe norm geworden voor bijna elke branche. Hoewel sommigen dit misschien als een innovatieve ontwikkeling beschouwen, hebben veel industrieën moeite om te bestaan vanwege een gebrek aan kaartverkoop voor evenementen.
Zo heeft de industrie voor concert- en evenementenpromotie van miljarden dollars een omzetdaling gezien van 11,5% op jaarbasis tot $ 17,1 miljard in 2021. Uit gegevens blijkt verder dat deze daling een direct gevolg is van het coronavirus. Ondanks de uitrol van COVID-19-vaccinaties, worden nog steeds een aantal grote live-evenementen afgelast.
Onze beste handelsrobots
Blockchain voor de ticketindustrie
Gezien de huidige omstandigheden zijn ticketplatforms op zoek naar nieuwe manieren om omzetgroei en klanttevredenheid te garanderen, terwijl ze zich tegelijkertijd kunnen aanpassen aan de digitale economie van vandaag. Met name blockchain-technologie wordt door grote ticketplatforms gebruikt als een oplossing om digitale tickets, speciale aanbiedingen, updates en meer te bezorgen aan bezoekers van evenementen.
Live Nation Entertainment - een van 's werelds toonaangevende live-entertainmentbedrijven bestaande uit Ticketmaster, Live Nation Concerts en Live Nation Sponsorship - zal bijvoorbeeld een blockchain-netwerk gebruiken om kaarthouders te engageren, te communiceren en te belonen.
Concreet zal Live Nation SAS (Frankrijk) gebruik maken van TixTo.Me, een digitale entertainmentportemonnee gemaakt door het ticketbedrijf FanDragon Technologies en Aventus Network, een laag-twee blockchain-protocol.
Alan Rakov, CEO van FanDragon, vertelde Cointelegraph dat Live Nation France een manier wilde vinden om zijn kaarthouders te behouden, waarbij hij opmerkte dat het grootste probleem waarmee de kaartverkoopsector in 2020 te maken heeft, het terugbetalen van kaarthouders was voor concerten die werden geannuleerd vanwege het coronavirus:
“We gebruiken blockchain om ervoor te zorgen dat we weten wie een kaarthouder is, en om vervolgens boeiende berichten te bezorgen om hen te helpen hun kaartje te behouden. We kunnen kaarthouders zelfs nieuwe tickets sturen via de blockchain voor wanneer een evenement wordt verzet. "
Rakov legde uit dat TixTo.Me ervoor zorgt dat alle tickets en vouchers op één platform worden beveiligd, ongeacht waar ze zijn gekocht. “Blockchain wordt gebruikt als een verificatie-apparaat tussen ticketverkoop en fans. Fans voeren simpelweg een streepjescode in en dan verifiëren we die informatie om een ticket op de blockchain uit te geven, ”zei Rakov.
Het Aventus-netwerk verwerkt vervolgens elke transactie. Live Nation France zal naar verwachting honderdduizenden tickets per jaar leveren via de digitale portemonnee van TixTo.Me.
Betrekkingen met kaarthouders via een blockchain-netwerk
Hoewel het innovatief is, is het belangrijk erop te wijzen dat het gebruik van een blockchain-netwerk om veilige, verifieerbare tickets uit te geven, geen nieuwe ontwikkeling is. In december 2019 legde de vice-president van blockchain-producten van Ticketmaster bijvoorbeeld uit hoe het bedrijf blockchain gebruikt voor pilots.
De Union of European Football Associations, of beter bekend als UEFA, kondigde in februari 2020 ook aan dat 1 miljoen voetbalwedstrijdtickets onder fans zouden worden verdeeld via een blockchain-enabled mobiele applicatie.
Hoewel het concept van het uitgeven van tickets via een blockchain-netwerk eerder is gedaan, heeft de COVID-19-pandemie ertoe geleid dat klanten hun tickets moeten behouden. Als zodanig gaan innovaties zoals TixTo.Me een stap verder door organisaties en artiesten in staat te stellen kaarthouders rechtstreeks speciale aanbiedingen, updates en boeiende inhoud te sturen om retentie te garanderen. Rakov noemde:
“Live Nation France kan in contact komen met hun klanten door middel van merkaanbiedingen en advertenties, wat een grote sprong voorwaarts is voor de branche. We hebben nu een heel systeem voor het leveren van inhoud via een streamingticket in een mobiele app. "
Naast Live Nation France is ook het Boston Symphony Orchestra of BSO van plan om blockchain te gebruiken om later dit jaar de bezorging van tickets te verbeteren. De BSO is onlangs een samenwerking aangegaan met True Tickets, een blockchain-gebaseerd ticketingsplatform aangedreven door Hyperledger Fabric, om een ticketaankoopervaring te creëren die voldoet aan de post-COVID-19-vereisten.
Matt Zarracina, mede-oprichter en CEO van True Tickets, vertelde Cointelegraph dat de oplossing de BSO in staat zal stellen om beter te weten wie een ticket heeft vanaf het verkooppunt tot wanneer tickets worden gescand:
“Hierdoor kan de BSO op een efficiënte manier begrijpen wie daadwerkelijk een voorstelling bijwoont. Dit lost een aantal van de veelvoorkomende uitdagingen op waarmee locaties tegenwoordig worden geconfronteerd, waaronder het terugwinnen van de controle over tickets van de secundaire markt, terwijl tegelijkertijd een beter inzicht wordt geboden in wie de klanten van een locatie zijn. "
Hoewel het blockchain-platform van True Tickets BSO-klanten uiteindelijk in staat zal stellen om telefoon- en fysieke tickettransacties te omzeilen, laat digitale ticketing de BSO ook communiceren met kaarthouders voor, na en tijdens evenementen. Tickethouders worden direct geïnformeerd over het geactualiseerde beleid en de procedures met betrekking tot pandemie-gerelateerde protocollen. Het True Tickets-platform zal ook individuen informeren over plannen voor heropening, wat naar verwachting deze zomer zal gebeuren in Tanglewood, het huis van de BSO sinds 1937.
Bezorgdheid over de privacy van consumenten
Hoewel een aantal grote ticketplatforms zijn begonnen met het gebruik van blockchain, blijven er zorgen over gegevensprivacy. Dit zou echter niet als een verrassing moeten komen, aangezien de gegevensprivacywetten gefragmenteerd blijven, terwijl nieuwe technologieën, zoals blockchain-netwerken, nog steeds het doelwit zijn van geavanceerde hackers.
Alan Vey, mede-oprichter en CEO van Aventus Network, vertelde Cointelegraph dat FanDragon ervoor zorgt dat er een cryptografische link is naar elk digitaal ticket, samen met een bewijs van associatie met elke gebruiker in het FanDragon-systeem. Er is echter geen persoonlijk identificeerbare informatie aanwezig in het publieke domein van de blockchain.
Rakov merkte verder op dat FanDragon voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming in de Europese Unie en dat het platform zelf geen tickets verkoopt. “Verschillende bedrijven verkopen hun eigen kaartjes; we leveren deze gewoon. We hebben geen gegevens op transactieniveau. " In navolging van Rakov merkte Zarracina op dat True Tickets geen persoonlijk identificeerbare informatie van locatiepartners of klanten vastlegt of opslaat.
Bovendien kunnen platforms zoals TixTo.Me en True Tickets heel goed een nieuw tijdperk van digitale ticketing mogelijk maken. Volgens Rakov gebruikt Live Nation France momenteel TixTo.Me en is het bedrijf van plan nieuwe functies op te nemen om aan de huidige behoeften van Live Nation te voldoen.
Zarracina deelde verder dat de locatiepartners van True Tickets de service van het bedrijf niet langer als 'leuk om te hebben' beschouwden, naar een vereiste vanwege de pandemie:
“Hoewel de deuren van de meeste live-evenementen gesloten zijn, is er achter de schermen een versnelling opgetreden in de technologische en digitale transformatie. We hebben een aantal nieuwe partners die we dit jaar zullen aankondigen, als aanvulling op een selectie locaties die met True Tickets werken. "Lees verder op CoinTelegraph
