Das Jahr 2020 war für viele Menschen auf der ganzen Welt sicherlich einsam, da die COVID-19-Pandemie dazu führte, dass fast alle gesellschaftlichen Veranstaltungen und Versammlungen abgesagt wurden. Infolgedessen sind Online-Events für fast jede Branche zur neuen Normalität geworden. Während einige dies als innovative Entwicklung betrachten, haben viele Branchen aufgrund des Mangels an Ticketverkäufen für Veranstaltungen Schwierigkeiten, zu existieren.
In der Milliarden-Dollar-Branche für Konzert- und Event-Promotion war beispielsweise ein Umsatzrückgang von 11,5% auf Jahresbasis zu verzeichnen, der 2021 17,1 Milliarden US-Dollar erreichte. Daten zeigen weiterhin, dass dieser Rückgang eine direkte Folge des Coronavirus ist. Trotz der Einführung der COVID-19-Impfung werden einige wichtige Live-Events immer noch abgesagt.
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Blockchain für die Ticketing-Branche
Angesichts der aktuellen Umstände suchen Ticketing-Plattformen nach neuen Wegen, um Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit sicherzustellen und sich gleichzeitig an die heutige digitale Wirtschaft anpassen zu können. Insbesondere die Blockchain-Technologie wird von großen Ticketplattformen als Lösung für die Bereitstellung digitaler Tickets, Sonderangebote, Updates und mehr für Eventbesucher genutzt.
Zum Beispiel wird Live Nation Entertainment - eines der weltweit führenden Live-Unterhaltungsunternehmen, bestehend aus Ticketmaster, Live Nation-Konzerten und Live Nation-Sponsoring - ein Blockchain-Netzwerk nutzen, um Ticketinhaber für die Zukunft zu gewinnen, zu kommunizieren und zu belohnen.
Insbesondere wird Live Nation SAS (Frankreich) TixTo.Me nutzen, eine digitale Unterhaltungsbrieftasche, die von der Ticketing-Firma FanDragon Technologies und Aventus Network, einem Layer-Two-Blockchain-Protokoll, erstellt wurde.
Alan Rakov, CEO von FanDragon, sagte gegenüber Cointelegraph, dass Live Nation France einen Weg finden wolle, seine Ticketinhaber zu halten, und stellte fest, dass das größte Problem der Ticketing-Branche im Jahr 2020 darin bestehe, Ticketinhaber für Konzerte zu erstatten, die aufgrund des Coronavirus abgesagt wurden:
„Wir verwenden Blockchain, um sicherzustellen, dass wir wissen, wer ein Ticketinhaber ist, und um dann ansprechende Nachrichten zu übermitteln, damit sie ihr Ticket behalten können. Wir können Ticketinhabern sogar neue Tickets über die Blockchain senden, wenn eine Veranstaltung verschoben wird. “
Rakov erklärte, dass TixTo.Me sicherstellt, dass alle Tickets und Gutscheine auf einer einzigen Plattform gesichert sind, unabhängig davon, wo sie gekauft wurden. „Blockchain wird als Verifizierungsinstrument zwischen Ticketing und Fans eingesetzt. Fans geben einfach einen Barcode ein und dann überprüfen wir diese Informationen, um ein Ticket für die Blockchain auszustellen “, sagte Rakov.
Das Aventus-Netzwerk verarbeitet dann jede Transaktion. Live Nation France wird voraussichtlich Hunderttausende von Tickets pro Jahr über die digitale Geldbörse TixTo.Me ausliefern.
Kontaktaufnahme mit Ticketinhabern über ein Blockchain-Netzwerk
Obwohl innovativ, ist es wichtig darauf hinzuweisen, dass die Verwendung eines Blockchain-Netzwerks zur Ausstellung sicherer, überprüfbarer Tickets keine Neuentwicklung ist. Im Dezember 2019 erklärte beispielsweise Ticketmasters Vizepräsident für Blockchain-Produkte, wie das Unternehmen Blockchain für Pilotanwendungsfälle verwendet hat.
Die Union der europäischen Fußballverbände, oder besser UEFA genannt, kündigte im Februar 2020 ebenfalls an, dass 1 Million Fußballspielkarten über eine Blockchain-fähige mobile Anwendung an die Fans verteilt werden.
Obwohl das Konzept der Ausstellung von Tickets über ein Blockchain-Netzwerk bereits früher umgesetzt wurde, hat die COVID-19-Pandemie dazu geführt, dass Kunden ihre Tickets behalten müssen. Daher gehen Innovationen wie TixTo.Me noch einen Schritt weiter, indem sie Organisationen und Künstlern ermöglichen, Ticketinhabern Sonderangebote, Aktualisierungen und ansprechende Inhalte direkt zu senden, um die Aufbewahrung sicherzustellen. Rakov erwähnte:
„Live Nation France kann durch Markenangebote und Werbung mit seinen Kunden in Kontakt treten, was für die Branche ein großer Sprung ist. Wir haben jetzt ein komplettes System zur Bereitstellung von Inhalten über ein Streaming-Ticket in einer mobilen App. “
Neben Live Nation France plant das Boston Symphony Orchestra (BSO) die Verwendung von Blockchain, um die Ticketauslieferung im Laufe dieses Jahres zu verbessern. Das BSO hat kürzlich eine Partnerschaft mit True Tickets geschlossen, einer Blockchain-basierten Ticketing-Plattform, die von Hyperledger Fabric unterstützt wird, um ein Ticketkauferlebnis zu schaffen, das die Anforderungen nach COVID-19 erfüllt.
Matt Zarracina, Mitbegründer und CEO von True Tickets, sagte gegenüber Cointelegraph, dass die Lösung es dem BSO ermöglichen wird, besser zu wissen, wer ein Ticket von der Verkaufsstelle bis zum Zeitpunkt des Scannens von Tickets besitzt:
„Dadurch kann das BSO effizient verstehen, wer tatsächlich an einer Aufführung teilnimmt. Dies löst einige der allgemeinen Herausforderungen, denen sich Veranstaltungsorte heute gegenübersehen, einschließlich der Rückeroberung der Kontrolle über Tickets vom Sekundärmarkt und einer besseren Übersicht darüber, wer die Kunden eines Veranstaltungsortes sind. “
Während die Blockchain-Plattform von True Tickets es BSO-Kunden letztendlich ermöglicht, Anrufe und physische Tickettransaktionen zu umgehen, ermöglicht das digitale Ticketing dem BSO auch die Kommunikation mit Ticketinhabern vor, nach und während Veranstaltungen. Ticketinhaber werden direkt über aktualisierte Richtlinien und Verfahren in Bezug auf Pandemieprotokolle informiert. Die True Tickets-Plattform wird Einzelpersonen auch über Pläne für eine Wiedereröffnung informieren, die voraussichtlich in diesem Sommer in Tanglewood, der Heimat des BSO seit 1937, stattfinden wird.
Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre der Verbraucher
Obwohl eine Reihe wichtiger Ticketplattformen damit begonnen haben, Blockchain zu nutzen, bestehen weiterhin Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes. Dies sollte jedoch nicht überraschen, da die Datenschutzgesetze weiterhin fragmentiert sind, während neue Technologien wie Blockchain-Netzwerke weiterhin von hoch entwickelten Hackern angegriffen werden.
Alan Vey, Mitbegründer und CEO von Aventus Network, sagte gegenüber Cointelegraph, dass FanDragon sicherstellt, dass zu jedem digitalen Ticket eine kryptografische Verbindung besteht, zusammen mit dem Nachweis der Assoziation mit jedem Benutzer im FanDragon-System. Im öffentlichen Bereich der Blockchain sind jedoch keine personenbezogenen Daten vorhanden.
Rakov bemerkte weiter, dass FanDragon mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung in der Europäischen Union konform ist und dass die Plattform selbst keine Tickets verkauft. „Verschiedene Unternehmen verkaufen ihre eigenen Tickets. Wir liefern nur diese. Wir haben keine Daten auf Transaktionsebene. " In Anlehnung an Rakov stellte Zarracina fest, dass True Tickets weder personenbezogene Daten von Veranstaltungspartnern noch von Kunden erfasst oder speichert.
Darüber hinaus können Plattformen wie TixTo.Me und True Tickets eine neue Ära des digitalen Ticketing einleiten. Laut Rakov verwendet Live Nation France derzeit TixTo.Me, und das Unternehmen plant, neue Funktionen zu integrieren, um den aktuellen Anforderungen von Live Nation gerecht zu werden.
Zarracina teilte ferner mit, dass die Veranstaltungspartner von True Tickets den Service des Unternehmens aufgrund der Pandemie nicht mehr als „schön zu haben“ angesehen haben, sondern zu einer Anforderung:
„Während die Türen bei den meisten Live-Events geschlossen wurden, hat sich die technologische und digitale Transformation hinter den Kulissen beschleunigt. Wir haben eine Reihe neuer Partner, die wir in diesem Jahr bekannt geben werden. Sie ergänzen die Liste der Veranstaltungsorte, die mit True Tickets arbeiten. “Lesen Sie weiter auf Cointelegraph
