Rok 2020 byl pro mnoho lidí po celém světě jistě osamělý, protože pandemie COVID-19 vyústila ve zrušení téměř všech společenských akcí a shromáždění. Výsledkem je, že online události se staly novým normálem téměř pro každé odvětví. Zatímco někteří to mohou považovat za inovativní vývoj, mnoho průmyslových odvětví se potýká s existencí kvůli nedostatku prodeje vstupenek na akce.
Například odvětví koncertů a propagace akcí v hodnotě miliard dolarů zaznamenalo pokles tržeb při anualizované míře o 11,5% a v roce 2021 dosáhlo 17,1 miliardy USD. Data dále ukazují, že tento pokles je přímým důsledkem koronaviru. Navzdory zavedení očkování proti COVID-19 je stále zrušena řada významných živých akcí.
Naši nejlepší obchodní roboti
Blockchain pro prodej vstupenek
Vzhledem k současné situaci hledají platformy pro vstupenky nové způsoby, jak zajistit růst tržeb a spokojenost zákazníků a zároveň se přizpůsobit dnešní digitální ekonomice. Zejména technologie blockchain je využívána hlavními platformami jízdenek jako řešení pro doručování digitálních vstupenek, speciálních nabídek, aktualizací a dalších akcí pro návštěvníky akcí.
Například Live Nation Entertainment - jedna z předních světových společností zabývajících se živou zábavou skládající se z Ticketmaster, Live Nation Concerts a Live Nation Sponsorship - využije blockchainovou síť k zapojení, komunikaci a odměňování držitelů vstupenek vpřed.
Live Nation SAS (Francie) konkrétně využije TixTo.Me, peněženku pro digitální zábavu vytvořenou ticketingovou společností FanDragon Technologies a Aventus Network, což je blockchainový protokol druhé vrstvy.
Alan Rakov, generální ředitel společnosti FanDragon, řekl společnosti Cointelegraph, že Live Nation France chce najít způsob, jak si udržet své držitele vstupenek, přičemž poznamenal, že největším problémem, kterému bude v roce 2020 čelit odvětví prodeje vstupenek, bylo vracení držitelů vstupenek na koncerty, které byly zrušeny kvůli koronaviru:
"Používáme blockchain, abychom se ujistili, že víme, kdo je držitel lístku, a poté doručujeme poutavé zprávy, které jim pomohou udržet si lístek." Dokonce můžeme přes blockchain poslat držitelům vstupenek nové vstupenky, když dojde k přeplánování události. “
Rakov vysvětlil, že TixTo.Me zajišťuje, aby všechny vstupenky a vouchery byly zabezpečeny na jedné platformě, bez ohledu na to, kde byly zakoupeny. "Blockchain je využíván jako ověřovací zařízení mezi jízdenkami a fanoušky." Fanoušci jednoduše zadají čárový kód a poté tyto informace ověříme a vydáme lístek na blockchainu, “řekl Rakov.
Síť Aventus poté zpracovává každou transakci. Očekává se, že Live Nation France dodá stovky tisíc lístků ročně prostřednictvím digitální peněženky TixTo.Me.
Spolupráce s držiteli vstupenek prostřednictvím sítě blockchain
I když je inovativní, je důležité zdůraznit, že používání blockchainové sítě k vydávání bezpečných a ověřitelných lístků není novým vývojem. Například v prosinci 2019 vysvětlil viceprezident pro blockchainové produkty Ticketmaster, jak společnost využívá blockchain pro případy pilotního použití.
Unie evropských fotbalových svazů, nebo častěji nazývaná UEFA, také v únoru 2020 oznámila, že 1 milion vstupenek na fotbalové zápasy bude distribuován fanouškům prostřednictvím mobilní aplikace podporující blockchain.
Ačkoli koncept vydávání lístků prostřednictvím blockchainové sítě byl proveden dříve, pandemie COVID-19 vyvolala potřebu, aby si zákazníci své lístky ponechali. Inovace jako TixTo.Me proto jdou o krok dále tím, že umožňují organizacím a umělcům přímo zasílat držitelům vstupenek speciální nabídky, aktualizace a poutavý obsah, aby zajistili uchování. Rakov zmínil:
„Live Nation France může komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím nabídek značek a reklamy, což je pro odvětví velkým skokem. Nyní máme celý systém pro doručování obsahu prostřednictvím streamovacího lístku v mobilní aplikaci. “
Kromě Live Nation France plánuje Boston Symphony Orchestra nebo BSO také využít blockchain ke zlepšení doručování vstupenek později v tomto roce. BSO nedávno uzavřelo partnerství se společností True Tickets, platformou pro jízdenky založenou na blockchainu založenou na Hyperledger Fabric, za účelem vytvoření zážitku s nákupem vstupenek, který splňuje požadavky po COVID-19.
Matt Zarracina, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti True Tickets, řekl společnosti Cointelegraph, že toto řešení umožní BSO získat lepší znalosti o tom, kdo vlastní lístek od místa prodeje až po skenování lístků:
"To efektivně umožňuje BSO pochopit, kdo se skutečně účastní představení." To řeší některé běžné výzvy, kterým dnes místa čelí, včetně získání kontroly nad vstupenkami ze sekundárního trhu a lepšího přehledu o tom, kdo jsou patroni místa. “
Zatímco blockchainová platforma True Tickets nakonec umožní patronům BSO obejít volání a fyzické transakce s lístky, digitální ticketing také umožní BSO komunikovat s držiteli vstupenek před, po a během událostí. Držitelé vstupenek budou přímo informováni o aktualizovaných zásadách a postupech týkajících se pandemických protokolů. Platforma True Tickets také informuje jednotlivce o plánech na znovuotevření, k čemuž by mělo dojít letos v létě v Tanglewood, domovu BSO od roku 1937.
Obavy týkající se soukromí spotřebitelů
Ačkoli řada hlavních platforem pro vstupenky začala využívat blockchain, obavy ohledně ochrany dat přetrvávají. To by však nemělo být překvapením, protože zákony na ochranu osobních údajů zůstávají roztříštěné, zatímco na nové technologie, jako jsou blockchainové sítě, se i nadále zaměřují sofistikovaní hackeři.
Alan Vey, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Aventus Network, řekl společnosti Cointelegraph, že FanDragon zajišťuje, že ke každému digitálnímu lístku existuje kryptografický odkaz spolu s dokladem o spojení s každým uživatelem v systému FanDragon. Ve veřejné doméně blockchainu však nejsou k dispozici žádné osobně identifikovatelné informace.
Rakov dále poznamenal, že FanDragon je v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů v Evropské unii a že samotná platforma lístky neprodává. "Různé společnosti prodávají své vlastní lístky; právě je dodáváme. Nemáme žádné údaje na úrovni transakcí. “ V reakci na Rakov Zarracina poznamenal, že True Tickets nezachycuje ani neukládá osobně identifikovatelné informace od partnerů nebo klientů konání.
Platformy jako TixTo.Me a True Tickets navíc mohou velmi dobře umožnit novou éru digitálního prodeje jízdenek. Podle Rakova Live Nation France v současné době používá TixTo.Me a společnost plánuje začlenit nové funkce, které uspokojí aktuální potřeby Live Nation.
Zarracina dále sdílela, že partneři True Tickets v místě konání přešli od toho, aby viděli služby společnosti jako „hezké mít“, k požadavku kvůli pandemii:
"Zatímco u většiny živých akcí byly dveře zavřené, v zákulisí došlo k urychlení technologické a digitální transformace." Máme řadu nových partnerů, které oznámíme letos, a přidáme tak do seznamu míst, která pracují s True Tickets. “Pokračujte ve čtení na Cointelegraph
