Coraz więcej użytkowników Coinbase lamentuje, że ten system handlu kryptowalutami wyrzucił z ich kont fundusze z ograniczeń. W niektórych przypadkach ludzie mieli konta kredytowe poniżej zera i teraz nie są w stanie pokryć swoich potrzeb życiowych.
Dziwne wypłaty
Jeden użytkownik Reddit, który pisze pod pseudonimem vancitywebguy, w pliku Poczta, twierdził, że kupił BTC, ETH i LTC na Coinbase za ogólnie 300 $ w zeszły piątek. Po jakimś czasie, jak podkreślił użytkownik, transakcje dublowały się kilkakrotnie i kosztowały go 1500 dolarów, mimo że użytkownik nie kupił nic innego. Dlatego vancitywebguy również zostało obciążonych opłatami bankowymi. W szczególności użytkownik napisał:
Nasze najlepsze roboty biznesowe
„Saldo mojego konta bankowego zmieniło się z bardzo wygodnego na ujemne, nie wspominając o dodatkowych opłatach w wysokości 5 USD i opłatach w rachunku bieżącym. W rezultacie mój czek czynszu odrzucił, a mój bank poszedł dalej do ujemnego wyniku, uwzględniając opłatę NSF za 25 USD. Mój właściciel nie jest miła osoba i jest na mojej CASE, a ja nie mam mu nic do zaoferowania.
Nie pierwszy przypadek
Według CNBC, przedstawiciele tej kryptowaluty mieli do czynienia z równoległymi skargami przez około 14 dni. Jednak, jak się wydaje, liczba skarg wzrosła w ciągu ostatniego dnia. Ludzie zaczęli informować o podobnych przypadkach w dyskusjach na Świergot.
Media skontaktowały się również z innym użytkownikiem Coinbase z siedzibą w stanie Wirginia w USA - Pete'em Kingree. Dostarczył zrzut ekranu z, zgodnie z jego słowami, niedozwolonymi opłatami w systemie obrotu i dodatkowymi opłatami bankowymi. Gdyby te ostatnie kosztowały zaledwie 7,54 dolara, pierwsze kosztowały 931 dolara.
Inny klient kantoru, Mike Baldesarra, również pokazał CNBC zrzut ekranu ze swojego banku. Odczytywał zreplikowane operacje kosztowały łącznie około 300 dolarów. Mimo że pieniądze za jedno z zarzutów zostały mu zwrócone w ciągu prawie dwóch tygodni, później Baldesarra poniósł kolejną upiornie powtarzającą się opłatę, która nie została zwrócona w momencie pisania. Użytkownik wskazał, że zna przypadki, w których ludzie muszą stawić czoła bardziej masowym nieautoryzowanym wypłatom przez Coinbase.
Innym uderzającym przykładem jest to, że klient giełdy Joel Hirtle został obciążony dwoma upiornymi opłatami za 100 USD. Pierwsza opłata wpłynęła na jego konto w Scotiabank na minus i zakończyła się dla Hirtle'a kwotą 144 dolarów opłat za debet. Na szczęście dla niego zwrócono mu dwie opłaty w wysokości 100 dolarów, jednak z pewnym opóźnieniem.
Co ciekawe, plik analogiczny przypadek przytrafiło się tej wymianie prawie dwa lata temu - późną wiosną 2016 roku.
Dlaczego Coinbase wypłaca pieniądze ludzi?
4 lutego przedstawiciel Coinbase przejęte że niektórzy klienci zostali podwójnie obciążeni. Nie było jednak jasne, czy stało się to w wyniku ostatniego zmiana klasyfikacji kart kredytowych do transakcji wymiany. W związku z tym wszyscy użytkownicy, którzy stanęli w obliczu problemu, zostali poproszeni o zgłoszenie zduplikowanych opłat, podając do systemu handlu kryptowalutami swój bank i daty operacji finansowych. Nawiasem mówiąc, ta inicjatywa spotkała się z reakcją, ponieważ niektórzy uważali ją za zagrożenie dla bezpieczeństwa.
Po dziesięciu dniach, 15 lutego, kolejny przedstawiciel giełdy opublikowane na Reddit:
„Nieoczekiwane obciążenia powstają poza naszą kontrolą i są związane z opłatami z poprzednich zakupów”.
Pracownik Coinbase dodał również, że obecnie starają się o zwrot pieniędzy, ale nie wspomniał, czy powstałe w związku z tym opłaty za debet również zostaną zwrócone. Przedstawiciel powiedział również, że sprawa jest badana i wszelkie ustalenia zostaną zgłoszone tak szybko, jak to możliwe.
Jednocześnie, jak informuje CNBC, giełda odmówiła komentarza na temat tego, na ilu ich klientów wpłynęło negatywnie, jaki jest główny powód tego problemu oraz czy opłaty za debet powstałe w wyniku wielokrotnych wypłat zostaną zwrócone. W e-mailu przedstawiciel Coinbase powiedział:
„Jesteśmy świadomi problemu i będziemy publikować aktualizacje za pośrednictwem serwisu Reddit, Twitter i naszego firmowego bloga. Będziemy kontaktować się z użytkownikami, których dotyczy problem, w celu rozwiązania problemu zgodnie z wymaganiami, a także będziemy publikować aktualizacje za pośrednictwem kanałów społecznościowych”.
Można również zauważyć, że bieżący tydzień był dość trudny dla firmy kryptowalutowej z siedzibą w Kalifornii działającej na całym świecie. Warto zauważyć, że tymczasowo zamykał transakcje PayPal i dezaktywowano dodawanie nowych kart kredytowych jako metoda płatności dla klientów z USA. Ponadto giełda zaprezentowała nowy produkt dla negocjatorów o nazwie Coinbase Commerce. A to wszystko na tle tego bitcoina odzyskał 10000 $ po znacznym spadku 1 lutego - 6 lutego.
