Stále více uživatelů Coinbase běduje nad tím, že toto místo obchodování s kryptoměnami odstranilo omezené prostředky z jejich účtů. V některých případech lidé zůstali se svými účty pod nulovým úvěrem a nyní nejsou schopni pokrýt své životní potřeby.
Divné výběry
Jeden uživatel Reddit, který píše pod přezdívkou vancitywebguy, v a pošta, tvrdil, že minulý pátek koupil BTC, ETH a LTC na Coinbase obecně za 300 $. Po nějaké době, jak zdůraznil uživatel, se transakce několikrát duplikovaly a stály ho 1 500 $, přestože si uživatel nic jiného nekoupil. Vancitywebguy proto čelil také bankovním poplatkům. Uživatel zejména napsal:
Naši nejlepší obchodní roboti
„Můj bankovní účet přešel z velmi pohodlného do negativního zůstatku, nemluvě o dalších poplatcích ve výši 5 USD a poplatcích za přečerpání účtu. Výsledkem je, že se můj šek na nájemné odrazil a moje banka šla dále do záporu kvůli poplatku NSF za 25 USD. Můj pronajímatel není milý člověk a je v mém PŘÍPADU a já mu nemám co nabídnout. VYDĚLÁVÁM. “
Není to první případ
Podle CNBC, zástupci této kryptoměny se potýkali s paralelními stížnostmi asi 14 dní. Jak se však zdá, počet stížností se během posledního dne zvýšil. Lidé začali informovat o podobných případech v diskusích o Cvrlikání.
Mediální výstup také kontaktoval dalšího uživatele Coinbase se sídlem v americkém státě Virginie - Pete Kingree. Podle svých slov poskytl snímek obrazovky s nepovolenými poplatky do obchodního místa a doplňkovými bankovními poplatky. Pokud ty poslední činily pouhých 7,54 $, první činily celkem 931 $.
Mike Baldesarra, další zákazník směnárny Cyber, také ukázal CNBC snímek ze své banky. Čtení replikovaných operací činilo celkem přibližně 300 $. Přestože mu peníze za jedno z poplatků byly zaslány zpět téměř za dva týdny, později Baldesarra utrpěl další strašidelný opakovaný poplatek, který nebyl v době psaní vrácen. Uživatel poukázal na to, že zná případy, kdy lidé musí čelit masivnějším neoprávněným výběrům společností Coinbase.
Dalším nápadným příkladem je, že klient burzy Joel Hirtle čelil dvěma strašidelným poplatkům za 100 $. První poplatek poslal jeho účet Scotiabank do mínusu a skončil pro Hirtle ve výši 144 USD na kontokorentních poplatcích. Naštěstí pro něj byly s jistým zpožděním vráceny dva poplatky ve výši 100 USD.
Zajímavé je, že analogický případ k této výměně došlo téměř před dvěma lety - koncem jara 2016.
Proč Coinbase vybírá peníze lidí?
4. února se zúčastnil zástupce Coinbase tvrdil že někteří klienti byli účtováni dvakrát. Nebylo však jasné, zda k tomu došlo v důsledku nejnovějšího přejít na klasifikaci kreditních karet k výměně transakcí. Proto byli všichni uživatelé, kteří se potýkali s problémem, požádáni, aby informovali o duplikovaných poplatcích a poskytli místu obchodování s kryptoměnami svou banku a data finančních operací. Mimochodem, tato iniciativa se setkala s odporem, protože někteří lidé ji považovali za ohrožení bezpečnosti.
Po deseti dnech, 15. února, zástupce jiné burzy vyslán na Redditu:
"Nečekané poplatky pocházejí mimo naši kontrolu a souvisejí s poplatky z předchozích nákupů."
Zaměstnanec Coinbase také dodal, že v současné době se snaží peníze vrátit, ale nezmínil, zda budou vráceny i kontokorentní poplatky, které v důsledku toho vznikly. Zástupce také uvedl, že případ je vyšetřován a jakékoli nálezy budou oznámeny co nejdříve.
Burza zároveň, jak informuje CNBC, odmítla komentovat, kolik z jejich zákazníků bylo negativně ovlivněno, jaký je hlavní důvod problému a zda budou vráceny poplatky za přečerpání v důsledku opakovaných výběrů. V e-mailu zástupce společnosti Coinbase uvedl:
„O tomto problému víme a budeme zveřejňovat aktualizace prostřednictvím Redditu, Twitteru a našeho firemního blogu. Oslovíme dotčené uživatele, aby problém vyřešili podle potřeby, a také zveřejňování aktualizací prostřednictvím sociálních kanálů.“
Je také patrné, že aktuální týden byl pro kalifornskou kryptoměnu, která působí na celém světě, docela náročný. Je pozoruhodné, že přechodně ukončuje transakce PayPal a deaktivováno přidávání nových kreditních karet jako platební metoda pro zákazníky se sídlem v USA. Kromě toho burza představila nový produkt pro vyjednavače s názvem Coinbase Commerce. A to vše na pozadí toho bitcoinu zpět na 10 000 $ po výrazném poklesu 1. února - 6. února.
