Steeds meer gebruikers van Coinbase betreuren dat deze crypto-handelsplatform verboden middelen van hun rekeningen heeft weggehaald. In sommige gevallen bleven mensen achter met hun kredietrekeningen onder nul en zijn ze nu niet in staat om in hun levensbehoeften te voorzien.
Rare opnames
Een Reddit-gebruiker, die schrijft onder de bijnaam vancitywebguy, in een post, beweerde dat hij / zij afgelopen vrijdag BTC, ETH en LTC op Coinbase had gekocht voor $ 300 in het algemeen. Zoals de gebruiker benadrukte, werden de transacties na enige tijd meerdere keren gedupliceerd en kostten ze hem / haar $ 1.500, ondanks het feit dat de gebruiker niets anders had gekocht. Daarom kreeg vancitywebguy ook te maken met bankkosten. In het bijzonder schreef de gebruiker:
Onze beste handelsrobots
"Mijn bankrekening ging van zeer comfortabel naar een negatief saldo, om nog maar te zwijgen van extra kosten van $ 5 en kosten voor rekening-courantkrediet. Als gevolg hiervan werd mijn huurcheque geweigerd en ging mijn bank verder negatief voor een NSF-heffing van $ 25. Mijn huisbaas is geen aardige persoon en is op mijn CASE, en ik heb hem niets te bieden. Ik FREAK OUT. "
Niet het eerste geval
Volgens CNBC, vertegenwoordigers van deze crypto-burse hadden ongeveer 14 dagen te maken met parallelle grieven. Het lijkt er echter op dat het aantal klachten de afgelopen dag is toegenomen. Mensen begonnen te informeren over gelijkaardige gevallen in discussies over Twitter.
De media nam ook contact op met een andere Coinbase-gebruiker, gevestigd in de Amerikaanse staat Virginia, - Pete Kingree. Hij leverde een screenshot met, naar zijn woorden, niet-toegestane kosten aan het handelsplatform en aanvullende bankrechten. Als de laatste slechts $ 7,54 waren, waren de eerste in totaal $ 931.
Een andere klant van Cyber Money Exchange, Mike Baldesarra, liet CNBC ook een screenshot van zijn bank zien. Het las dat gerepliceerde bewerkingen in totaal ongeveer $ 300 bedroegen. Hoewel het geld voor een van de aanklachten binnen bijna twee weken naar hem werd teruggestuurd, kreeg Baldesarra later nog een spookachtig herhaalde vergoeding die op het moment van schrijven niet is terugbetaald. De gebruiker wees erop dat hij de gevallen kent waarin mensen te maken krijgen met grotere ongeautoriseerde opnames door Coinbase.
Een ander treffend voorbeeld is dat Joel Hirtle, de klant van exchange, te maken kreeg met twee spookachtige kosten van $ 100. De eerste aanklacht zorgde ervoor dat zijn Scotiabank-account negatief werd en eindigde voor Hirtle in $ 144 aan rekening-courantkredieten. Gelukkig voor hem werden hem twee kosten van $ 100, - met enige vertraging, terugbetaald.
Interessant is dat een analoog geval gebeurde met deze uitwisseling bijna twee jaar geleden - in het late voorjaar van 2016.
Waarom neemt Coinbase het geld van mensen op?
Op 4 februari kwam een Coinbase-vertegenwoordiger beweerde dat sommige klanten dubbel werden aangerekend. Het was echter niet duidelijk of dat gebeurde naar aanleiding van de laatste wijziging in creditcardclassificaties om transacties uit te wisselen. Daarom werd alle gebruikers die met het probleem te maken hadden, gevraagd om te rapporteren over dubbele kosten, door aan het cryptohandelplatform hun bank en data van financiële transacties te verstrekken. Overigens stuitte dit initiatief op een terugslag, omdat sommige mensen het als een gevaar voor de veiligheid beschouwden.
Na tien dagen, op 15 februari, een nieuwe vertegenwoordiger van de uitwisseling Geplaatst op Reddit:
"De onverwachte kosten zijn afkomstig van buiten onze controle en houden verband met kosten van eerdere aankopen."
De medewerker van Coinbase voegde ook toe dat ze momenteel proberen het geld terug te betalen, maar hij heeft niet vermeld of de kosten voor rekening-courantkrediet, die als gevolg daarvan zijn ontstaan, ook zullen worden terugbetaald. Ook zei de vertegenwoordiger dat de zaak wordt onderzocht en dat eventuele bevindingen zo snel mogelijk zullen worden gerapporteerd.
Tegelijkertijd weigerde de beurs, zoals CNBC meedeelt, commentaar te geven op hoeveel van hun klanten negatief werden beïnvloed, wat de belangrijkste reden van het probleem is en of de kosten voor rekening-courantkrediet als gevolg van herhaalde opnames zullen worden terugbetaald. In een e-mail zei de vertegenwoordiger van Coinbase:
"We zijn op de hoogte van het probleem en zullen updates posten via Reddit, Twitter en onze bedrijfsblog. We zullen contact opnemen met de getroffen gebruikers om het probleem op te lossen indien nodig, en updates posten via sociale kanalen."
Het is ook opmerkelijk dat de huidige week een behoorlijke uitdaging was voor de crypto-burse met hoofdkantoor in Californië die wereldwijd actief is. Met name werden PayPal-transacties en gedeactiveerd toevoegen van nieuwe creditcards als betaalmethode voor klanten in de VS. Bovendien presenteerde de beurs een nieuw product voor onderhandelaars genaamd Coinbase Commerce. En dit allemaal tegen de achtergrond van die bitcoin teruggevorderd tot $ 10.000 na aanzienlijk te zijn gedaald op 1 februari - 6 februari.
