Přijetí nefunkčních tokenů sloužilo jako praktický vstupní bod pro uživatele, kteří se připojují ke kryptoměně, a to především díky jejich příslušným fandomům a povaze tokenů zaměřené na výhody. Pokud jste například superfan Lebron James, můžete pochopit, proč je „The Block“ z finále NBA 2016 pro NBA Top Shot cenný, aniž byste porozuměli blockchainu. Ale pokud jde o značky, pravděpodobně největším vstupním bodem se stanou stablecoiny.
Přehodnocení bodů odměn
Prodej stávajícím zákazníkům stojí značky méně než získávání nových, což je hlavní důvod, proč více než 90% společností má nějaký typ věrnostního programu pro zákazníky. Body odměn jsou jednou z nejefektivnějších metod pro zvýšení loajality zákazníků i příjmů. Například Starbucks Rewards je jedním z nejúspěšnějších programů odměn v okolí. Má více než 19 milionů členů, přičemž výplata bodů odpovídá za téměř 50% příjmů společnosti. Společnost Starbucks využívá odměny Starbucks Rewards k sladění se svými obchodními cíli způsobem, který přidává hodnotu a zvyšuje zapojení zákazníků prostřednictvím zábavného a hravého přístupu.
Naši nejlepší obchodní roboti
Přístup Starbucks k oslovení mas je velmi odlišný od Neimana Marcuse, který se více zaměřuje na status a exkluzivitu prostřednictvím svého VIP, stupňovitého programu odměn InCircle. Když člen InCircle stoupá po úrovních, odemyká přístup ke službám concierge, které zákazníkům pomáhají plánovat extravagantní dovolenou nebo navštěvovat vyhledávané akce. Efektivní věrnostní programy nejsou řešením, které by vyhovovalo všem, ale pečlivě přizpůsobený program dokáže s příjmy, angažovaností a udržením zázraky. Evoluce digitálních aktiv nyní umožňuje značkám jakékoli kategorie nabídnout svým spotřebitelům jedinečný a nezapomenutelný zážitek.
Příbuzný:Pochopení systémového posunu od digitalizace k tokenizaci finančních služeb
Omezení věrnostních programů a programů odměn
I když je nepopiratelné, že programy loajality a odměn jsou základní součástí vztahu mezi spotřebitelem a značkou, mají svá omezení. Složitost, nedostatek likvidity a interoperabilita jsou některé z hlavních překážek rozšiřování věrnosti a odměňování programů více zákazníkům. Nejasnost kolem pravidel programu vede k tomu, že na stole zůstane mnoho hodnoty.
Podle zprávy zveřejněné společností Clarus Commerce chce 75% spotřebitelů být odměněno za angažmá nad rámec jejich nákupu. To samo o sobě signalizuje potřebu inovací a vytváří značnou příležitost pro značky, aby přinesly revoluci v oblasti loajality.
Pokud jde o likviditu, použití většiny bodů a odměn je omezeno na ekosystém příslušných značek; spotřebitelé je nemohou uplatnit v jiné společnosti. Hotelové značky jako Hilton, Hyatt a Marriott umožňují použití bodů jako hotovost v rámci určité prahové hodnoty. To je však povoleno pouze během pobytů v hotelu - a ve většině případů se body oceňují jinak než dolary. Nemluvě o problémech, jako jsou termíny zatemnění nebo omezený počet míst k dispozici pro body. Protože tyto programy nemají interoperabilitu, body jsou uvězněny za obezděnou zahradou a omezují pohyb hodnoty. Překážený přenos hodnot a nedostatek komunikace napříč programy vede k nižšímu zapojení zákazníků a v některých případech ke zrušení bodů.
Pokud by se bodové systémy svou schopností utrácet více podobaly hotovosti, byly by mnohem úspěšnější. Navzdory těmto různým stupňům likvidity je zřejmé, že značky, které tuto změnu přijaly, se snaží upoutat pozornost spotřebitelů zavedením co největší flexibility v používání bodové měny.
Zadejte: Značkové stablecoiny
Značkový stablecoin je cenově stabilní digitální aktivum vydávané a podporované konkrétními-nebo skupinami-značek, podniků nebo institucí. Značkové stablecoiny, které lze integrovat přímo do aplikací orientovaných na spotřebitele, nabízejí značkám nový způsob přímého spojení se zákazníky a získávání přehledů o opětovném získání podílu na trhu od konkurence. Protože blockchain a kryptoměna zůstávají pro většinu spotřebitelů podivnými pojmy, je nezbytné mít bezproblémové prostředí, kde si uživatelé možná ani neuvědomují, že systém napájí technologie blockchain.
Příbuzný:Kryptoměna a vzestup značky generované uživateli
Značkové stablecoiny, které umožňují zabezpečená a transparentní decentralizovaná technologie hlavní knihy, poskytují marketingové informace značkám o tom, kdo jsou jejich největší fanoušci. Značkové stablecoiny zároveň motivují a odměňují zákazníky za jejich loajalitu. Značky mohou ukládat historii nákupů uživatelů na blockchain a poté v budoucnu použít související úspory na své nákupy. Je to podobné věrnostním bodům, ale méně komplikované, likvidnější a nakonec užitečnější. Mezi další funkce by mohlo patřit odstranění potřeby kreditní karty nebo dokonce poskytnutí úroku na značkových stabilních úsporách s cílem motivovat zákazníky k držení.
Nárazová rampa před vzletem
Přestože jsou značkové stablecoiny krokem správným směrem, tokenizované systémy odměn jsou stále formou centralizace. Může být přítomna třetí strana-ve formě značky, banky nebo obojího, aby dosáhla stability jeden na jednoho a překlenula propast mezi tradičními financemi a kryptoměnami. Horší stránkou této centralizace je, že potenciálně představuje pro uživatele intuitivnější prostředí, kdy si nemusí stahovat různé aplikace nebo se aklimatizovat na nový proces. Značky by se však mohly rozhodnout, že se budou muset těžce rozhodovat mezi centralizovaným uživatelským zážitkem bez tření nebo decentnějším, decentralizovaným na rampě.
Je také třeba vzít v úvahu konečný výsledek značek: náklady na těžbu a vykoupení mohou být vysoké kvůli drahým poplatkům za plyn. Spolu s provozními náklady na značky, auditem a dodržováním předpisů - a v kombinaci s interoperabilitou se staršími bankovními systémy - to může představovat nákladné překážky vstupu. Nejistota předpisů dělá vody ještě temnější. Značky se možná budou muset rozhodnout pro převzetí ztráty předem kvůli zpožděným budoucím výhodám. Jedná se o jemná, kritická rozhodnutí, která budou muset značky učinit.
Spotřebitelé se cítí zmocněni a vnímají větší hodnotu při přijímání měny v jejich aplikaci místo přijímání bodů. Pro mnohé jsou značky symbolem identity. Řekněme, že vás Gucci identifikuje jako ambasadora a vysílá vám tokeny Gucci jako poděkování za kladné zveřejňování informací o značce na sociálních sítích pomocí vaší veřejné značky „GucciCoin“. Pokud vlastníte určité množství „GucciCoin“, můžete získat přístup k elitní komunitě, ať už jde o fyzický prostor (exkluzivní událost, koncert, showroom v obchodě atd.) Nebo online.
Příbuzný:Haute Couture jde na NFT: Digitalizace na pařížském týdnu módy
Možná dokonce získáte přístup k pokročilým nebo omezeným edicím zboží, které ostatní nedostanou, a obdrží NFT, který vám umožní předvést svůj stav. Značkové stablecoiny jsou výhodou pro značky i zákazníky a umožňují spotřebitelům signalizovat jejich podporu, zatímco značky zvyšují zapojení a loajalitu.
Značkové stablecoiny představují bránu do interoperabilní budoucnosti, která je tekutá a bez tření. Jednoho dne, možná ne tak daleko, bude mít zákazník digitální peněženku plnou všech svých oblíbených značek, globální ekosystém otevírající stavidla pro masové přijetí.
Tento článek neobsahuje investiční rady ani doporučení. Každý investiční a obchodní tah zahrnuje riziko a čtenáři by měli při rozhodování provést vlastní průzkum.
Názory, myšlenky a názory zde vyjádřené jsou pouze autorem a nemusí nutně odrážet nebo nereprezentovat názory a názory společnosti Cointelegraph.
